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Políticas de reservación:
1- Un pago completo a través de PayPal será requerido para confirmar su reservación.
2- Una vez confirmado el pago, le proporcionaremos un correo electrónico de confirmación completamente detallado de cómo reunirse en la entrada del Parque o el lugar de recogida (si aplicase), sobre las medidas de Covid-19 y también sobre las normas para ingresar al Parque.
3- Si reserva a través de una Agencia de Viajes u Hotel debe presentar el voucher de confirmación antes del inicio del tour.
4- Durante la temporada alta (Noviembre a Agosto) las entradas para ingresar al Parque pueden agotarse sin previo aviso, si reserva a última hora y no hay entradas disponibles para operar el tour, existe la opción de reprogramar para una fecha diferente, si no , se realizará un reembolso completo.
2- Una vez confirmado el pago, le proporcionaremos un correo electrónico de confirmación completamente detallado de cómo reunirse en la entrada del Parque o el lugar de recogida (si aplicase), sobre las medidas de Covid-19 y también sobre las normas para ingresar al Parque.
3- Si reserva a través de una Agencia de Viajes u Hotel debe presentar el voucher de confirmación antes del inicio del tour.
4- Durante la temporada alta (Noviembre a Agosto) las entradas para ingresar al Parque pueden agotarse sin previo aviso, si reserva a última hora y no hay entradas disponibles para operar el tour, existe la opción de reprogramar para una fecha diferente, si no , se realizará un reembolso completo.
Políticas de cancelación:
1- Todos los tours reprogramados están sujetos a disponibilidad, si no hay disponibilidad para la nueva fecha de reprogramación, se aplicarán las políticas de cancelación que se detallan a continuación.
2- Si cancela 15 días antes de la fecha de llegada, obtendrá un reembolso COMPLETO.
3- Si cancela 14-8 días antes de la fecha de llegada, obtendrá un reembolso del 50%.
4- Si cancela 7 días o menos antes de la fecha de llegada, NO hay reembolso.
5- Por favor llegue a tiempo en el lugar específico de recogida o reunión, NO hay reembolso por no presentarse.
6- No hay reembolsos por tours cancelados por lluvia o cualquier otra causa natural que pueda poner en peligro su seguridad una vez que el tour ha comenzado.
7- Una vez compradas las entradas al Parque su costo NO ES REEMBOLSABLE porque están fechadas y durante el proceso de compra debemos especificar el nombre de todos los participantes y en la entrada del parque la información será verificada al ingresar.
8- Si necesita cancelar o reprogramar el tour, ya sea por duelo, problemas de Covid-19, o alguna lesión grave que imposibilite la realización de la actividad, el reembolso completo solo se aplicaría siempre y cuando las entradas para ingresar al parque NO SE HAYAN COMPRADO. Se considerará un reembolso parcial si cancela su recorrido ÚNICAMENTE debido a las circunstancias mencionadas anteriormente.
2- Si cancela 15 días antes de la fecha de llegada, obtendrá un reembolso COMPLETO.
3- Si cancela 14-8 días antes de la fecha de llegada, obtendrá un reembolso del 50%.
4- Si cancela 7 días o menos antes de la fecha de llegada, NO hay reembolso.
5- Por favor llegue a tiempo en el lugar específico de recogida o reunión, NO hay reembolso por no presentarse.
6- No hay reembolsos por tours cancelados por lluvia o cualquier otra causa natural que pueda poner en peligro su seguridad una vez que el tour ha comenzado.
7- Una vez compradas las entradas al Parque su costo NO ES REEMBOLSABLE porque están fechadas y durante el proceso de compra debemos especificar el nombre de todos los participantes y en la entrada del parque la información será verificada al ingresar.
8- Si necesita cancelar o reprogramar el tour, ya sea por duelo, problemas de Covid-19, o alguna lesión grave que imposibilite la realización de la actividad, el reembolso completo solo se aplicaría siempre y cuando las entradas para ingresar al parque NO SE HAYAN COMPRADO. Se considerará un reembolso parcial si cancela su recorrido ÚNICAMENTE debido a las circunstancias mencionadas anteriormente.
